İşini büyütenler için pratik rehberler
Müşteri takibi, satış düzeni ve küçük işletme dijitalleşmesi üzerine, uygulanabilir ve pazarlama parlatması olmayan yazılar.
Rehber
Influencer işbirliği takip programı: ilk mesajdan tahsilata bir marka anlaşmasının yolu
Bir üreticinin bir aylık işbirliği kaosuyla başlayan rehber: işbirliğinin altı halkalı yaşam döngüsü, döngünün koptuğu altı nokta, kayıtta bulunması gereken sekiz şey, içerik takvimi ile ödeme panosunun birlikte okunması ve Influencer360'ta kurulum.
Rehber
Görev takip programı: bir haftada kaç iş unutuluyor, yapılacaklar listesi nereye kurulur
Beş kişilik bir ekipte bir haftada söz verilen 68 işin 27'si gecikti. İşler nereye yazılınca kayboluyor, tek satırlık hızlı ekleme nasıl çalışıyor, hatırlatma hangi saatte düşüyor, kişisel yapılacaklar listesiyle ekip görevleri neden ayrı durmalı.
Rehber
Bilgi bankası nasıl oluşturulur: aynı soruyu son kez cevaplamak için şirket içi bilgi bankası kurma rehberi
Aynı soru bir ayda kaç kez cevaplanıyor, hangi soru makale olmayı hak ediyor, bir makalede ne yazar, kategoriler kaç tane olmalı, makale destek talebine nasıl bağlanır ve bilgi bankasının işe yaradığı nereden anlaşılır.
Rehber
Otel rezervasyon takip programı: çift rezervasyonu bitiren kayıt düzeni, doluluk takibi ve kapora disiplini
Rezervasyon zincirinin kağıt defterde koptuğu 6 nokta, çift rezervasyonun mekaniği, oda envanterinin neden önce kurulduğu, doluluk oranının doğru hesabı, kapora disiplini ve ilk 7 günlük kurulum planı.
Rehber
Müşteri memnuniyet anketi nasıl yapılır: NPS, CSAT, örnek sorular ve yanıtın kayda bağlanması
NPS, CSAT ve CES arasındaki fark sade anlatımla, KOBİ için 8 örnek soru, anketin hangi tetikten sonra gönderileceği, yanıt oranını artıran beş şey, cevabın müşteri kaydına bağlanması ve kısa bir KVKK notu.
Rehber
E-bülten nasıl hazırlanır ve gönderilir: abone listesi, konu satırı, gönderim saati ve açılma raporu
İzinli abone listesi nasıl kurulur, bir bültenin yedi parçası nasıl yazılır, ne sıklıkta ve saat kaçta gönderilir, açılma ile tık nasıl okunur, spam klasöründen nasıl uzak durulur ve bülten CRM kaydına bağlandığında satışçı kimi arar.
Rehber
Personel izin takip programı: Excel'den kurtulmanın 5 adımı, izin hakkı hesabı ve onay akışı
İzin takibinin Excel'de kırıldığı 5 an, her adımda ne kaydedilmeli, 4857 sayılı Kanun'a göre yıllık izin süreleri, bakiye tablosunun nasıl okunacağı, onay disiplini ve ilk 7 günlük kurulum planı.
Rehber
Müşteri şikayet ve destek talebi takibi: WhatsApp'tan gelen sorun kaybolmasın, SLA nasıl çalışır
WhatsApp, telefon, e-posta ve web formundan gelen sorunların kaybolduğu 5 nokta, bir talebin yaşam döngüsünde ne kaydedilmeli, SLA sayacı nasıl okunur, kuyruk ve öncelik disiplini ve ilk 7 günlük kurulum planı.
Rehber
Trendyol, n11, Shopify siparişlerini tek ekranda yönetmek: pazaryeri sipariş takibi rehberi
Dört panelde satan bir e-ticaretçinin günü nasıl kayboluyor, çoklu pazaryeri entegrasyonu kurarken hangi altı soru sorulur, sipariş numarası neden tek eşleme anahtarıdır, kargo ve stok disiplini, ilk 7 günlük kurulum planı.